FAQ – Questions réponses
Comment se déroule notre collaboration ?
- Échanger & analyser : Nous convenons d’un rendez-vous téléphonique ou en visio pour échanger. Vous m’exposez votre projet pour bien comprendre les enjeux et les objectifs.
- Signature du devis & du contrat
- Versement d’un acompte (se référer au contrat)
- Envoi des propositions créatives
- Retour client et ajustements
- Finalisation & Livraison des fichiers (jpg, png, PDF)
Quels sont les fichiers livrés ?
Le produit définit sur le devis et vendu sont aux formats jpg, png, pdf.
Lors de la prestation de service, la fourniture des fichiers sources n’est pas incluse dans la livraison standard. L’accès à ces fichiers sources se réalise en tant que service supplémentaire. La rémunération est déterminée selon la nature, la portée de la diffusion et l’utilisation. Des frais supplémentaires pour les droits d’exploitation peuvent s’appliquer en fonction des conditions d’utilisation convenues.
Pourquoi les tarifs ne sont pas affichés ?
Les tarifs de mes prestations ne sont pas affichés, car chaque projet de design est unique et sur-mesure. Chaque client a des besoins spécifiques, et mes services sont adaptés en conséquence pour garantir une solution personnalisée qui répond précisément à vos attentes. Je suis à votre disposition pour discuter de votre projet et établir un devis sur mesure qui correspondra parfaitement à vos besoins.
Quels sont les délais ?
La planification est essentielle pour offrir la meilleure qualité de service à mes clients. Mon planning peut parfois être réservé jusqu’à 3 semaines à l’avance. Si vous avez une demande urgente qui nécessite une intervention immédiate, des frais d’honoraires supplémentaires s’appliquent. Pour éviter cela, je vous encourage à anticiper vos besoins autant que possible et à me contacter en avance, ce qui me permettra de mieux répondre à vos besoins.
Peut-on travailler à distance ?
Je collabore avec des clients en France et à l’étranger, ce qui me permet d’être agile et réactive. Nos rendez-vous se déroulent par téléphone, par e-mail, via des visioconférences ou en personne, en fonction de votre situation géographique et de vos préférences. Peu importe où vous vous trouvez, je suis là pour répondre à vos besoins de manière efficace et adaptée.
Pourquoi il est important d'annoncer un budget ?
L’annonce de votre budget dès le départ revêt une grande importance dans notre collaboration, car cela permet d’optimiser l’efficacité de notre travail. Cette transparence initiale permet de nous concentrer sur des solutions qui prennent en compte vos besoins et vos contraintes financières.
Que pouvons-nous faire si le devis ne vous convient pas ?
Lorsque j’établis un devis, le prix est fixé (et non négociable) en fonction de la complexité du projet et des services que je prévois de fournir. J’accorde une grande importance à la transparence et à l’intégrité de mes tarifs. Si, par la suite, vous estimez que le prix annoncé dépasse votre budget, nous pouvons explorer des alternatives pour ajuster le projet tout en préservant sa qualité.